Language Flag
Trung tâm trợ giúp

Chúng tôi có thể giúp gì
cho bạn hôm nay?

Tìm kiếm câu trả lời nhanh chóng cho mọi thắc mắc của bạn về tài khoản, giao dịch, và các sản phẩm của QUIVEX.

Tài khoản & Bảo mật

Hướng dẫn đăng ký, xác thực eKYC, bảo mật 2FA và quản lý thông tin cá nhân.

Xem 12 bài viết

Nạp & Rút tiền

Mọi thông tin về phương thức thanh toán, hạn mức giao dịch và thời gian xử lý.

Xem 8 bài viết

Sản phẩm Đầu tư

Giải thích chi tiết về cách hoạt động của Chứng khoán, Tích lũy và Vàng số.

Xem 15 bài viết

Biểu phí & Lãi suất

Cập nhật bảng phí giao dịch và các mức lãi suất hiện hành cho từng sản phẩm.

Xem 5 bài viết

Khuyến mãi & Rewards

Thể lệ các chương trình ưu đãi, mã giới thiệu và cách đổi điểm thưởng.

Xem 6 bài viết

Khắc phục sự cố

Hướng dẫn xử lý các lỗi thường gặp khi sử dụng ứng dụng và website.

Xem 10 bài viết

Câu hỏi thường gặp

Những vấn đề được cộng đồng quan tâm nhất tuần qua

Tại QUIVEX, chúng tôi phá bỏ rào cản tài chính. Bạn có thể bắt đầu tích lũy chỉ với 50.000 VNĐ. Đối với đầu tư chứng khoán lô lẻ, số vốn tối thiểu phụ thuộc vào giá cổ phiếu bạn chọn, thường chỉ từ vài chục nghìn đồng.
Quy trình eKYC diễn ra hoàn toàn tự động trên ứng dụng. Bạn chỉ cần chuẩn bị CCCD/CMND còn hiệu lực. Hệ thống sẽ hướng dẫn bạn chụp ảnh giấy tờ và xác thực khuôn mặt. Quá trình này thường chỉ mất 2-3 phút.
Tiền của khách hàng được lưu trữ tại các tài khoản đảm bảo của ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank) và tách biệt hoàn toàn với tài khoản hoạt động của công ty. Tài sản chứng khoán được lưu ký tại Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam (VSD).
Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (24/7). Đối với rút tiền, lệnh thực hiện trong giờ hành chính sẽ được xử lý trong vòng 30 phút. Lệnh ngoài giờ hoặc ngày nghỉ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
Tại màn hình đăng nhập, bạn chọn "Quên mật khẩu". Hệ thống sẽ gửi mã OTP xác thực qua Email hoặc Số điện thoại bạn đã đăng ký để tiến hành thiết lập mật khẩu mới.

Vẫn cần hỗ trợ?

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ để giải quyết vấn đề nhanh nhất.

Chat ngay

Email

Gửi email cho chúng tôi nếu bạn có các câu hỏi chi tiết hoặc cần đính kèm tài liệu.

support@quivex.com

Hotline

Gọi điện trực tiếp trong trường hợp khẩn cấp (8:00 - 20:00 hàng ngày).

1900 xxxx

Gửi yêu cầu hỗ trợ

Điền thông tin vào mẫu dưới đây, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24h